A falta na avaliação é uma das etapas com mais venda recuperável no funil do centro auditivo. O paciente já demonstrou interesse; o que faltou foi o comparecimento. O tom da mensagem decide se a pessoa volta ou some.
Este post é curto e operacional. A linha completa da cadência está no guia de CRM e funil para centros auditivos.
Antes de escrever
- Confirme no sistema quem é o dono do lead.
- Ofereça dois horários concretos — não um “quando puder”.
- Não cobre, não ironize e não diagnostique pelo WhatsApp.
Três mensagens para reagendar
1. No mesmo dia da falta
Oi, [nome]. Sentimos sua falta hoje na avaliação — imprevistos acontecem. Quer que eu reserve outro horário? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora].
2. Se não houver resposta em 24–48h
Oi, [nome]. Só confirmando se ainda faz sentido remarcar a avaliação. Posso deixar [dia] às [hora] separado para você?
3. Se a pessoa disser que está em dúvida
Sem problema, [nome]. Quando quiser retomar, me avisa que eu encaixo a avaliação. Fico com seu contato aqui para não te perder na fila.
O que não fazer
- Encaminhar áudio longo cobrando justificativa.
- Oferecer “diagnóstico rápido” por mensagem para compensar a falta.
- Deixar o lead sem dono depois do no-show.
Organize a falta como gatilho de cadência — não como lead morto. Veja a tabela completa em #cadencia do guia D.