Guia prático
Como acompanhar o período de teste de AASI sem perder a venda
O meio do caminho entre a avaliação e a adaptação é onde o funil esfria. Este guia é o desdobramento operacional da seção teste de AASI do guia D.
O risco do meio do caminho
O paciente leva o aparelho para casa. A recepção celebra o teste. Dias depois, ninguém sabe quem manda mensagem, o que perguntar e quando marcar o retorno. Marketing já pagou o lead; o comercial ainda não fechou a adaptação.
Cadência mínima sugerida
- No dia do início do teste: confirmar o que foi combinado e a data do retorno.
- Meio do período: mensagem curta pedindo como está o uso no dia a dia — sem diagnosticar.
- Antes do retorno: lembrar horário e o que levar.
Ajuste a cadência com a responsável técnica. O CRM só garante que a mensagem tem dono e data.
Quer o funil completo da avaliação ao retorno?
Abrir o guia DTom das mensagens
Pergunte sobre conforto de uso e logística do retorno. Não interprete limiar, não “confirme” melhora clínica e não empurre modelo novo no chat. Exemplos prontos estão em mensagens do guia D.
Perguntas frequentes
Porque o paciente sai com o aparelho e a conversa comercial some. Sem dono, data de retorno e mensagem combinada, o “vou sentir” vira silêncio.
Menos do que spam, mais do que zero. Combine pontos de contato com a fonoaudióloga: checagem inicial, ajuste e convite ao retorno.
Não. O CRM registra quem fala, quando e qual o próximo passo comercial. Ajuste fino e conduta ficam com a profissional.